Wir sind ein unabhängiges und traditionsreiches Unternehmen. Die Qualität unserer Mitarbeiter, ihre Motivation und ihr Engagement sind zentraler Bestandteil unseres Unternehmenserfolges, der uns in zu einem führenden Anbieter bei der Selbstmedikation in Deutschland macht.

Wir suchen Sie als

Call Center Agent (m/w/d)

Vollzeit, befristet

Ihre Aufgaben:

• Qualifizierte, fallabschließende Produktberatung und Anfrage-Erledigungen im First-Level-Bereich
• Weiterleitung von Anfragen im Second- und Third-Level an die zuständige Fachabteilung/Mitarbeiterin/Mitarbeiter
• Dokumentation nach Art, Form und Erledigung eines Kontaktes
• Kontinuierliche Fortbildung zum Produkt-Portfolio und den relevanten Prozessen

Das bringen Sie mit:

• Kaufmännische Ausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice und/oder Kommunikationswesen
• Sicherer Umgang mit aktuellen Softwareprodukten (MS Office, SAP, CRM- und Call-Center-Software)
• Ausgeprägte Beratungskompetenz / Servicebewusstsein / kundenorientierte Handlungsweisen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe, Umsetzungsstärke und Engagement
• Deutsch und Englisch (Niveau B2) in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen:

• Wir bieten Ihnen einen sicheren und abwechslungsreichen Arbeitsplatz mit herausfordernden Aufgabenstellungen und leistungsgerechter Vergütung an.
• Ihr Urlaubsanspruch: 30 Tage im Jahr (bei Vollzeit).
• Die Möglichkeit von mobilem Arbeiten gehören ebenfalls zu Ihren beruflichen Rahmenbedingungen.
• Sie sind Teil eines kreativen Teams und werden mit kostenfreien Getränken und Obst am Arbeitsplatz versorgt.
• Sie haben die Möglichkeit an einem attraktiven Sportangebot sowie vorbeugenden Gesundheitsmaßnahmen teilzunehmen und werden darüber hinaus betriebsmedizinisch betreut.
• Digitale Weiterbildungsmöglichkeiten und attraktive Firmenkonditionen/Corporate Benefits runden Ihr Arbeitsumfeld ab.

Fühlen Sie sich angesprochen?

Dann senden Sie uns noch heute Ihre aussagekräftige Bewerbung. Wir freuen uns auf den Kontakt mit Ihnen.