Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Seit über 75 Jahre Erfahrung, modernste Produktionsanlagen und höchste Qualität: Artesan steht den Kunden als Lohnhersteller mit Full-Service von der Beratung bis zum fertigen Produkt zur Seite. Unser Spektrum umfasst die Lohnherstellung fester Formen im Bereich Arznei, Nahrungsergänzungsmittel, Tierarznei und weiterer Präparate wie Homöopathika.

Wir suchen für unser idyllisches, wendländisches Pharma Unternehmen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgaben: 

• Betreuung bestehender Kunden im Rahmen des Auftragsmanagement  
• Auftragsbearbeitung und Terminkoordination 
• Eskalationsmanagement besonders im Hinblick auf out of Stock gefährdete Produkte 
• Reklamationsbearbeitung & Stammdatenpflege in SAP
• Bearbeitung Tendermangament
• Launchmanagement für Bestands- und Neuprodukte 
• Vor- und Nachbereitung des Besuchs, Leitung und Durchführung von internen Koordinationsmeetings 
• Erstellung von Reports/ Dashboards 
• Optimierung von Los- und Bestellgrößen 
• Bearbeitung von Langzeitlieferantenerklärung
• Ansprechpartner für den Director Sales & Sales Manager und alle relevanten Schnittstellen über den aktuellen Auftragsstatus
• Kommuniziert Änderungen an die Kunden und kümmert sich eigenständig um die daraus resultierenden Maßnahmen

Das sollten Sie mitbringen: 

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation 
• Erfahrung im Vertriebsinnendienst, optimaler Weise im Pharmabereich 
• Analytisches Grundverständnis und Teamfähigkeit 
• Strukturierte, eigenständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise 
• Kundenorientiertes Handeln und Denken 
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Gute PC Kenntnisse (MS Office, SAP) 

• Tarifliche Vergütung, 30 Tage Urlaub pro Jahr inkl. 1.200 Euro Urlaubsgeld (bei Vollzeit) und Jahresleistung (13. Gehalt)
• Abwechslungsreiche Arbeit in unbefristeter Anstellung in Voll- oder Teilzeit
• Möglichkeit von Mobile Office
• Förderung im Rahmen des Gesundheitsmanagements (proFIT 25 € monatlich und Urban Sports)
• Freier Eintritt im Schwimm­bad in Lüchow
• Kostenlose Nutzung von E-Lade­säulen
• Praxisnahe Einarbeitung
• Abwechslungsreiche Tätigkeit nah am Prozess und Produkt
• Die Förderung von Talenten
• Vertrauen, Ehrlichkeit, Offenheit
• Teamorientiertes Arbeiten
• Attraktive Sozialleistungen eines fortschrittlichen mittelständischen Unternehmens!